ご注文完了後、「ご注文者情報」にご入力いただいたメールアドレス宛に「ご注文内容確認メール」をお送りしております。ご注文内容を必ずご確認ください。 「ご注文内容確認メール」が届かない場合は、＜よくあるご質問－（1）注文したのに、注文確認メールが届きません。＞をご確認ください。

カートに保存されている商品は、商品在庫の確保を保証するものではございません。在庫数が少ない商品の場合は、ご注文の手続き中に商品が在庫切れになる場合もあります。また、ご注文未確定の場合は当該商品がカートから削除される場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品が大型の場合や、直送品、予約商品など、一部商品はラッピングサービスをご利用いただけません。各商品詳細ページでご確認ください。

発送準備に入っている場合のご注文商品のキャンセルはお断りさせていただいております。 また、値段消しを行った商品に関しては返品の対応も出来かねます。あらかじめご了承ください。

＜ご利用可能なカード会社＞

VISA、MasterCard、JCB、AMEX 　※1回払

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ご注文いただきました日に即時決済をさせていただきます。
お引き落とし日は、ご利用になられたクレジットカード会社によって異なります。クレジットカード会社に直接お問い合わせください。
※一部の海外のカードがご利用できない場合がございます。予めご了承ください。

＜3Dセキュアについて＞

当店はお買い物の際のクレジットカードでのお支払いにおいて、「3Dセキュア本人確認システム」を導入しております。（2020年8月25日より）

■3Dセキュアとは
インターネット上でクレジットカード番号・有効期限以外に各クレジットカード会社から発行されたインターネット専用のID・パスワードをお客様が入力しクレジットカード決済を行う仕組みです。盗難にあったクレジットカードや偽造クレジットカードによる不正利用を未然に防ぐ為、本人しか知り得ないパスワードを登録・入力する3Dセキュアが有効となります。
※ブランドごとに異なる名称ですが、総称して「3Dセキュア」と呼ばれています。

この3Dセキュアにより、ご購入の最後のステップで、カードを所有するご本人様であることの認証を行うことになりますため、第三者によるなりすまし購入を防止でき、より安心・安全にネットショッピング行っていただくことが可能となります。

■対応しているクレジットカード会社

• VISAカード…　VISA認証サービス(VERIFIED by VISA)
• MasterCard…　MasterCardSecureCode
• JCBカード… J/Secure
• AMEXカード…　American Express SafeKey

その他のカードブランドは本人認証が行われない通常の取引となります。
また、携帯電話のご注文には対応しておりません。（スマートフォンは対応しております）

■本人認証の流れ

【3Dセキュアご登録のクレジットカードをご利用の場合】
ご注文送信ボタンをクリックした後に、カード会社の本人認証パスワード入力ページへ移動します。移動したカード会社のページへ正しいパスワード（どんぐり共和国そらのうえ店のパスワードでは無く、クレジットカードのパスワードです）を入力していただくことで本人認証となり、ご注文完了画面に切り替わります。

※パスワードが分からない、もしくは忘れてしまった場合は、本人認証エラーとなりご注文を完了することができません。また、ご自身でご登録されていない場合でも、クレジットカードの発行・更新により、3Dセキュアへの自動登録がなされている場合がございます。お手数をお掛けしますがクレジットカード裏面に記載されているカード発行会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

※次のような場合、3Dセキュア本人認証画面が正常に表示されない場合がございます。

• ポップアップ画面（広告など）を消すソフトウェアがインストールされている場合。
• セキュリティーソフトを導入している、またはセキュリティーレベルを“高”に設定している場合。
• 日本語フォントに対応していないパソコンをご利用の場合。（文字化けすることがあります）
• Cookieの設定が“有効”の状態にない場合。

【3Dセキュア未登録・もしくは非対応のクレジットカードをご利用の場合】
パスワード入力画面が出ずにそのまま画面遷移の後、ご利用のカードが有効な場合は注文完了画面になります。
※これから３Ｄセキュアサービスの利用をご希望の場合はお手持ちのカード発行会社のサイトにてパスワードの設定方法をご確認くださいませ。

※後払い決済サービス「ジャックス後払い(アトディーネ)」につきましては、2023年5月31日(水) 午後3時をもちまして取扱いを終了させていただきました。

【重要・5/31(水)午後3時～】後払い決済サービス「ジャックス後払い(アトディーネ)」取扱い終了のお知らせ

商品お届け時に、商品と引換に配達ドライバーに「現金」にて代金をお支払いください。代金引換をご利用される場合は、お支払金額に応じて、以下の手数料がかかります。

商品代金（税込）＋ 配送料（税込）＋ ラッピング料金（税込）＋ 手数料	代引手数料
1万円未満	330円(税込)
1万円以上3万円未満	440円(税込)
3万円以上10万円未満	660円(税込)
10万円以上30万円未満	1,100円(税込)

以下の場合、代金引換のご利用ができませんのでご了承ください。

• お支払金額の合計金額が30万円以上の場合
• 代金引換不可の商品を購入される場合
• ホテルのフロントでのお受け取りの場合
• 離島および一部の地域へのお届けの場合

万一、ご注文時に代金引換を選択された場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、代金引換以外の決済方法にて、再度ご注文いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の商品・お届け先の都道府県によって選択できる配達指定日が異なります。ご注文確認画面にてご確認ください。

※ご注文の商品・支払方法によっては配達指定日を承れない場合がございます。
最短のお届けをご希望の場合は、日時の「指定なし」をお選びください。
ご注文完了後の日時指定の変更はお受けできません。

商品のお届けは、日本国内とさせていただきます。
We don't have services for shipping overseas.

当店では「置き配」における、お届け指定はお受け付けしておりません。
ご注文の配送方法は「宅配便」のみとなります。
非対面等での配達対応をご希望される場合につきましては、商品発送後に送信される「発送完了メール」記載の荷物番号をご確認いただき、運送会社まで直接ご依頼いただきますようお願いいたします。
なお「置き配」でのお届けによるお荷物の紛失等のトラブルにつきましては、当店では責任を負いかねますこと、あらかじめご了承ください。
※住所欄および備考欄等に「置き配」の指示を入力いただいた場合、運送会社が「置き配対応」をとる場合がございますが、その場合も当店では一切の責任を負いかねます。

当店都合による不良品等の返品については当店負担とさせていただきます。

返品をお受けできない商品の一例　(ただし、不良品を除きます。)

• お届け後9日以上経過した商品
• 一度ご使用になられた商品および開封された商品
• お客様の名前入り加工商品およびオーダメイド商品
• セット商品の中の一部の商品
• お届け後に汚れや破損の生じた商品
• パッケージ・ケース・説明書等付属品が揃わない商品
• ギフトラッピングサービスにて値段消しした商品
• デジタルコンテンツ
• 予約／限定品
• 食品

返品の際は、タグや説明書、付属のハンガー等もお戻しください。
お客様のご都合による返品・交換は承っておりません
特例として返品や交換をさせていただく場合は、上記に該当しない商品のみ承ります。その際の往復送料および手数料は、お客様ご負担とさせていただきます。返品や交換をご希望される場合は、商品到着後8日間以内に当店までご連絡ください。
当店会員の方で、返品商品がポイント付与対象であった場合は、当店ポイントも返品金額分減算させていただきます。ご了承ください。
クーポン・ポイント等を使用して購入した商品を返品する際には、当サイトの返品・返金ポリシーの条件が適用され、その条件を満たす場合には、返金額は本商品を購入する際に支払った割引適用後の金額となります。

商品を返品される場合は、事前に当店まで返品理由をご連絡ください。
ご連絡後、返送先をメールにてお知らせさせていただきます。
【お問い合わせ】はこちら

長期ご不在等でお受け取りができずに返送されました商品は、再配送いたしません。
ご不在の場合は、運送業者より不在通知にてご連絡いたします。保管期限は発送日より通常１週間となっております。保管期限内に直接運送業者にご連絡のうえ商品をお受け取りください。
保管期限を超過し返送されました場合は、往復送料・手数料を決済方法に応じ、当店にて算出し、ご請求させていただきますのであらかじめご了承ください。
お客様都合での一方的なキャンセル・受取り拒否等があった場合、それ以降は当店とのお取引をお断りさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

お届け先のご住所等の不明により配達できず返送されました商品は、再発送いたしません。お届け先の入力内容に誤りがないか、お確かめのうえご注文ください。
ご注文時からお届け先のご住所が変更になった場合は、当店までご連絡ください。
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